Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para transformar tu hogar con Elephant Chile.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
Realizamos envíos a todo Chile. En la Región Metropolitana el plazo es de 2 a 4 días hábiles, mientras que para regiones el tiempo varía entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de la localidad.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar de forma segura a través de Webpay Plus utilizando tarjetas de crédito, débito (Redcompra) o mediante transferencia bancaria directa.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes un plazo de 30 días para cambios y 10 días para devoluciones desde que recibes tu producto. El artículo debe estar sin uso, en su embalaje original y con la boleta correspondiente.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros productos de decoración y mobiliario cuentan con una garantía legal de 6 meses ante fallas de fabricación o defectos de materiales.
¿Tienen tienda física para ver los productos?
Actualmente operamos exclusivamente de forma online, lo que nos permite ofrecer precios más competitivos. Sin embargo, contamos con descripciones detalladas y fotos de alta resolución para tu tranquilidad.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y el enlace del transporte asignado para monitorear el estado de tu entrega.